P: Si hago un pedido al por mayor, ¿recibiré un descuento?

A: Contáctenos para obtener más información sobre pedidos al por mayor.

P: ¿Door to Door acepta devoluciones?

R: Aceptamos devoluciones. Para obtener más información, consulte nuestra página de envíos y devoluciones.

P: Necesito cancelar mi pedido.

R: Comuníquese con info@doortodoorco.com para revisar su pedido y cancelarlo. Las cancelaciones pueden estar sujetas a un recargo del 50 % si el pedido se modifica o cancela después de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

P: Olvidé agregar puerta(s) a mi pedido.

R: Una vez que realice un nuevo pedido de lo que necesita, haga referencia a su pedido original en la sección "notas" al finalizar la compra. Una vez procesado, el envío se puede prorratear y los pedidos se combinarán en un solo envío, si es posible.

P: ¿Door to Door ofrece garantía en sus productos?

R: Las puertas de grado A tienen una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra. Las puertas con imperfecciones tienen un precio especial y no tienen garantía. Para obtener más información sobre nuestra política de garantía, haga clic aquí.

P: ¿Door to Door instala puertas?

A: No ofrecemos instalación de puertas. Door to Door no se hace responsable del trabajo de empresas de terceros. Para obtener instrucciones de instalación, haga clic aquí.

P: ¿El método Door to Door manchará las puertas sin terminar?

R: Actualmente, Door to Door no ofrece puertas prefabricadas. Para obtener instrucciones sobre el acabado y el teñido, haga clic aquí.

P: ¿Cómo puedo saber qué Handing y Swing necesito pedir?

A: Al agregar una puerta a la caja, la selección del kit de jambas presenta un cuadro para referencia visual. El cuadro debe basarse en la posición desde afuera de la habitación.

P: ¿El servicio Puerta a Puerta realiza envíos a todas partes?

A: ¡Sí! Realizamos envíos a cualquier parte del territorio continental de EE. UU. Consulta nuestros precios y políticas de envío aquí.

P: ¿Cuánto dura el tránsito?

A: Para obtener una mejor estimación del tiempo de tránsito, comuníquese con freight@doortodoorco.com . Una vez que el pedido sale de nuestro almacén, la empresa de transporte asociada tiene el control sobre su movimiento.

P: ¿Mi pedido será entregado dentro?

A: Al finalizar la compra, seleccione “entrega en la puerta de su casa” para que el pedido se entregue en su puerta de entrada o garaje. Esta opción no es un servicio de guante blanco.

P: ¿Por qué son tan caros los costos de envío?

R: Nuestras puertas se entregan en palés y en cajas con un peso mínimo de 125 libras.
Líneas de transporte LTL/Camiones como Estes o Old Dominion, por ejemplo, que vienen con un camión de 18 ruedas con plataforma elevadora.

P: ¿Cómo se configuran los costos de envío?

R: Los costos de envío que se le cobran son los que nos cobran las empresas de transporte. Nosotros simplemente trasladamos ese costo a nuestros clientes. Cualquier pedido realizado a través de nuestra empresa puede retirarse directamente en nuestro almacén, ubicado en Alpharetta, GA, para evitar pagar los costos de envío y manipulación.

P: ¿De qué están hechas sus puertas?

R: La mayor parte de nuestra selección son puertas de madera maciza de pino. Si bien pueden tener diferentes estilos, nos especializamos en pino. Tenemos otras variedades que se compran a medida.

P: ¿Las puertas están listas para instalar una vez entregadas?

R: No, pero consulte nuestra página de información para obtener más información sobre el acabado, el teñido y la instalación.

P: ¿Cuál es el "tamaño real de la unidad" de las puertas?

R: Nuestras puertas son de tamaño completo. Por ejemplo, una puerta de 2/0 x 6/8 mide 24” x 80 ”. El bisel de las puertas está disponible con un ancho reducido de 3/16” . Las especificaciones están disponibles en la página del producto de cada puerta.

P: ¿Cuál es la definición de "abertura en bruto" para puertas?

R: La abertura en bruto es el tamaño de la abertura en la pared donde se coloca la unidad de la puerta. El estándar de la industria es agregar al menos 2 pulgadas más que el tamaño total real de la puerta para determinar su RO. O, si tiene las dimensiones de su RO, puede restar 2" en total para determinar el tamaño de la puerta que necesita. Estas dimensiones pueden variar desde la parte superior, media e inferior del interior del marco de la puerta. Deberá asegurarse de que el marco de la puerta esté a plomo para cumplir con el estándar de la industria sugerido. De lo contrario, es posible que deba ajustar el RO o el tamaño de la puerta que necesita. Siempre recomendamos verificar con un contratista para asegurarse de que está solicitando el tamaño correcto.

P: ¿Qué son las jambas?

R: Nuestras jambas de puerta son el marco en el que se cuelga la puerta de losa. Las jambas imprimadas tienen juntas dentadas y están listas para aplicar cualquier producto a base de agua. Las jambas aptas para teñir tienen un aspecto de pino macizo (lo que se muestra dentro del marco de la puerta una vez colgada) y están unidas con juntas dentadas en la parte posterior. Las jambas aptas para teñir deben tener un acabado con un producto 100 % a base de aceite.

P: ¿Qué son las jambas con unión dentada?

R: Las jambas con juntas dentadas son jambas de madera sin terminar, en las que cada pieza de la jamba está hecha de varias piezas de madera unidas entre sí con juntas dentadas. También se denominan jambas aptas para pintar.

P: ¿Cómo se cuida una puerta de entrada de madera sin terminar?

A: Los kits de puertas y marcos de madera sin terminar deben terminarse con un producto 100 % a base de aceite. Si planea pintar, necesitará al menos 2 capas de imprimación 100 % a base de aceite. Una vez que la imprimación esté completamente seca, puede aplicar el producto de pintura exterior correcto. No se recomienda usar pintura oscura ni tinte oscuro para puertas exteriores expuestas a la luz solar directa, ya que anula la garantía. Si planea teñir, debe usar un producto 100 % a base de aceite para obtener más información sobre el cuidado de su puerta. Consulte nuestra página de información. 

P: ¿La puerta viene con perillas o bisagras?

R: Al comprar una puerta con un kit de jamba, se incluyen las bisagras y los tornillos para las bisagras. A medida que complete los detalles de su kit de jamba, tendrá la opción de seleccionar el acabado de bisagra que desee. Las perillas de la puerta NO están incluidas con el kit de jamba. Si desea comprar perillas de puerta, puede encontrarlas en la categoría HERRAJES. Este sería un pedido aparte, ya que los herrajes provienen de un almacén diferente y se envían por separado de cualquier pedido de puerta.